[BOOKデータベースより]
第1章 人間形成とコミュニケーション技術(コミュニケーションとは何か―二者間のコミュニケーションを基本として;言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの役割;コミュニケーションの難しさの理解;1対1のコミュニケーションの基本的技能;グループにおけるコミュニケーション;演習例)
第2章 コミュニケーションスキルの応用と展開(高齢者へのコミュニケーション;聴覚障害・難聴を有する人へのコミュニケーション;視覚障害を有する人へのコミュニケーション;言語障害を有する人へのコミュニケーション;身体障害を有する人とのコミュニケーション;知的障害を有する人へのコミュニケーション;認知症の人へのコミュニケーション)
第3章 コミュニケーションと記録(記録の意義;記録の種類と方法;ケアの向上と記録の役割;記録・ふりかえり・評価;連携と記録;報告・連絡・相談)
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