頭がいい人の会話術

誰とでも自信をもって話せるようになる

河出書房新社
小泉十三　

• 価格: 1,047円（本体952円＋税）
• 発行年月: 2010年07月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784309651330

内容情報

[BOOKデータベースより]

商談、接客、交渉、日常会話…確実に心を通わせる会話術とは？！人間心理をじょうずに突いた、仕事ができる人の聞き方、話し方の超ヒント本。

プロローグ　人間関係の達人たちは会話の“妙”を知っている
１章　さりげなく、でも心に残る―第一印象をよくする初対面の会話術
２章　二人の距離がグッと縮まる―相手の本音を引きだす駆け引きの会話術
３章　なぜか自然にその気になる―「ＹＥＳ」に持ちこむ説得の会話術
４章　いつのまにか味方につける―反論を上手にかわす合意の会話術
５章　クレーム対応で失敗しない―相手の怒りを静める恐縮の会話術

[日販商品データベースより]

会話じょうずな人は、接客や会議で高く評価される。第一印象をよくしたり、上手に相手を説得するには、どうすればいいのか。人間心理をふまえたノウハウをイラスト図解でわかりやすく解説する。