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[BOOKデータベースより]
ホテルや旅館、温泉、スパ、スキー場、ゴルフ場、案内所、みやげもの屋など、さまざまな接客場面に応じた重要フレーズ＆単語を状況別にまとめました。実際の接客現場への取材に基づいた、ニーズに即した表現が満載です。カタカナルビ付きで、初心者も安心して使えます。海外からのお客様をお迎えするために、必携の一冊です。
第１章 きほんの接客
第２章 ホテル
第３章 旅館
第４章 案内・買い物
第５章 会計（応用）
第６章 温泉・レジャー
第７章 電話・トラブル