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[BOOKデータベースより]
ＱＦＤ（品質機能展開）―それは、顧客の声（ＶＯＣ）を技術的特性に変換し、設計の質を高める有力なアイテム。
第１章 ＱＦＤの始まり
第２章 ＱＦＤに用いられるツール
第３章 ＱＣ手法との融合
第４章 マネジメント手法との融合
第５章 ＱＦＤの様々な活用
第６章 ｅ７‐ＱＦＤ
第７章 進化するＱＦＤ