ケータイショップで接客力を磨く

リックテレコム
北俊一　

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2010年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784897978499

内容情報

[BOOKデータベースより]

モバイル最前線でお客様の心をつかむ仕事術。

第１章　ケータイショップスタッフの一日（ケータイショップの種類；ケータイショップで扱う商品　ほか）
第２章　カリスマ店員は一日にして成らず（ケータイショップは他のショップと何が違うのか？；ケータイショップのスタッフはなぜ大変なのか？　ほか）
第３章　ケータイを売るという仕事の大切さ（ケータイ依存症；携帯電話を使った犯罪・事件　ほか）
第４章　ケータイショップ接遇マナー講座（ショップスタッフの心構え；第一印象　ほか）
第５章　ケータイ業界の過去、現在、そして未来（携帯電話発展の歴史；携帯電話業界の変革の行方　ほか）

[日販商品データベースより]

携帯電話販売スタッフに、来店のお客様の心をつかむ仕事術のＡからＺまでをわかりやすく紹介。ケータイショップスタッフの業務内容、接遇マナー、ケータイ業界の歴史と今後の展望などを解説する。