事務ミスを防ぐ知恵と技術

不祥事の未然防止と職場活性化のために

近代セールス社
宮崎敬　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2009年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784765010443

内容情報

[BOOKデータベースより]

些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。

第１章　事務ミスをなくすために考えよう（金融機関の事務に求められることは増えている；現場の悩み（１）単純ミスほど防止は難しい　ほか）
第２章　事務ミスをなくすために学ぼう（人間を知ろう（１）人間の注意力の限界；人間を知ろう（２）注意力を妨げるもの　ほか）
第３章　現場で活用してみよう（ヒューマンエラー対策（１）注意喚起；ヒューマンエラー対策（２）体で確認　ほか）
第４章　それでもミスが発生したら（ミス発生！ここで大事なことは…；ミスが発生したときの対応手順　ほか）