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[BOOKデータベースより]
どのタイミングでほめればいいのか?どんな言葉でほめればいいのか?あなたが「ほめられない」のは「ほめる方法を知らなかったから」です。どんなお店・組織でも、どんなスタッフでも「ほめる仕組み」を知って、「ほめる機会」をつくれば、認め合い、ほめあう組織になる!不思議なほど、繁盛するお店になる。
1章 ほめたいのに…なぜほめられない?(「時間がない」;「ほめるとすぐ調子に乗る!?」 ほか)
2章 ほめればこんなに繁盛する!―ほめ続けて成功した飲食店の例(「ほめて、あとここだけ!もったいない!」で売上158%に!;その結果、何が起こったか? ほか)
3章 誰でも・すぐに使える!ほめる方法・ほめ言葉(今をほめる!;小さなことをほめる! ほか)
4章 ほめて繁盛!ほめる仕組み(改善スタート ほめるところ探しをしよう!;改善1ヶ月目 現状確認の報告会(ほめる報告会) ほか)