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[BOOKデータベースより]
第1章 まずは、リーダー自身の意識改革から始めよ!
[日販商品データベースより]第2章 採用のポイント
第3章 辞めさせない環境づくりのポイント
第4章 育成のポイント
第5章 戦力化のポイント
第6章 評価のポイント
第7章 お客から支持されるポイント
パート・アルバイトの接遇次第で、サービス現場の質は変わる。パート・アルバイトを戦略化するために、リーダーが変革すべき言動や思考を明確化し、初心者にもわかるよう平易に説く。要点を図解したイラストも満載。