自分を磨くマナー術完全奥義

北辰堂出版 展望社（文京区）
花田恵美　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2008年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784904086810

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　ワンランク上のあなたを演出して第一印象で勝とう
第２章　仕事のマナーを身に付けて職場で輝くプロになろう
第３章　ワンランク上のコミュニケーション力を
第４章　会社のイメージをアップするお客様応対のマナー
第５章　クレームはお客様からの温かいメッセージ　クレーム対応は顧客満足へつながる
第６章　知っておきたい決まり　ビジネス文書のマナー
第７章　社会人として心得ておきたい慶弔のマナー

[日販商品データベースより]

心から相手を大切に思って、それを言葉にし、美しい形に表すことが、お付き合いのマナーの基本。本書では、仕事のマナー、お客様応対のマナー、ビジネス文書のマナーなどを解説する。