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[BOOKデータベースより]
多数の多様な消費者がとる行動を分析し、マーケティング計画を立て管理する「市場」の局面と、取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という２つの理論から、マーケティングの体系的理解へと導く。問題の構造を正確に理解し、論理的に考え行動するための発展的な基礎を丁寧に解説。
第１部 市場からみるマーケティング（マーケティングの考え方；製品差別化；市場細分化；製品ライフサイクル）
[日販商品データベースより]第２部 行動からみるマーケティング（消費者行動；新製品開発；マーケティング・ミックス；戦略的マーケティング論；マーケティングの組織と資源）
第３部 関係からみるマーケティング（マーケティングにおける関係の理論；チャネル関係の構築；営業活動による顧客関係の構築；マーケティングと環境変化）
多数の消費者の行動を考える「市場」の局面と，取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という２つの体系から，マーケティングの考え方の本質を学ぶ。直面する問題を正しく理解し，論理的に解決の方法を考えるための基本的な概念をを丁寧に解説。