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[BOOKデータベースより]
多数の多様な消費者がとる行動を分析し、マーケティング計画を立て管理する「市場」の局面と、取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という2つの理論から、マーケティングの体系的理解へと導く。問題の構造を正確に理解し、論理的に考え行動するための発展的な基礎を丁寧に解説。
第1部 市場からみるマーケティング(マーケティングの考え方;製品差別化;市場細分化;製品ライフサイクル)
[日販商品データベースより]第2部 行動からみるマーケティング(消費者行動;新製品開発;マーケティング・ミックス;戦略的マーケティング論;マーケティングの組織と資源)
第3部 関係からみるマーケティング(マーケティングにおける関係の理論;チャネル関係の構築;営業活動による顧客関係の構築;マーケティングと環境変化)
多数の消費者の行動を考える「市場」の局面と,取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という2つの体系から,マーケティングの考え方の本質を学ぶ。直面する問題を正しく理解し,論理的に解決の方法を考えるための基本的な概念をを丁寧に解説。