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[BOOKデータベースより]
敬語の基本ルールがわかる。好印象のひとことがわかる。「話す」「書く」敬語がわかる。敬語を使いこなして、評価アップ。
１ 敬語の基本ルール―基本を押さえれば安心！（敬語とは；尊敬語とは ほか）
２ 目的別敬語―ビジネスシーンに合わせて使いこなそう（あいさつする；頼む ほか）
３ 電話応対の基礎―丁寧な言葉づかいで好印象に（電話応対の流れ；電話を受ける ほか）
４ 祝儀・不祝儀での敬語―決まり文句を知っていれば慌てない（お祝いの席で；祝辞 ほか）
付録 敬語力チェックテスト