「聞き上手」になれる５０のルール

好感度アップ＆信頼度アップ
ＰＨＰ文庫　う１２ー７

ＰＨＰ研究所
浦野啓子　

• 価格: 503円（本体457円＋税）
• 発行年月: 2007年11月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784569669403

内容情報

[BOOKデータベースより]

知りたいことが上手に聞けない、いつも話題に困る、クレーム電話にビクビク…そんな時は、「話し方」を勉強するより「聞く技術」を見直そう。本書は、相手の立場やタイプに合わせた「聞き方」を５０ポイントにまとめたヒント集。話しやすい空気づくり、的確な質問、要点を迅速に理解するコツなどをコミュニケーションのプロがアドバイスする。ビジネスの強い味方になること間違いなしの１冊。

第１章　気持ちよく話してもらうための「聞くマナー」の基本
第２章　相手の性格・タイプ別「聞く技術」
第３章　上司の話をうまく聞く人、聞けない人
第４章　同僚・部下から好感をもたれる会話のツボ
第５章　取引先から「できる人」と思われる聞き方
第６章　「話のツボ」をはずさない裏技テクニック