恥をかかない『口のきき方』

イマジカインフォス 主婦の友社
川本信幹　

• 価格: 607円（本体552円＋税）
• 発行年月: 2007年05月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784072564264

内容情報

[BOOKデータベースより]

敬語は、尊敬語、丁寧語、謙譲語の三種類。相手に敬意を払ったつもりだったのに、相手の行為に謙譲語をつけてしまった…。ビジネスシーン別に実例をたっぷり。

敬語チェック！“基本の診断テスト”―あなたはきちんとした「口のきき方」をしていますか？
第１章　敬語の基本（社内での朝・昼・晩）基礎編その１―朝、会社の建物に一歩入るところから、夕方退出するまで
第２章　電話の敬語（社内外で）基礎編その２―相手の姿が見えないときの言葉遣いと話し方
第３章　応対の敬語（接客・訪問・渉外）実践編その１―人との接し方、距離のとり方を現場で学ぶ
第４章　プレゼンテーション・パーティー・スピーチの敬語　実践編その２―知っておきたい、大勢の人の前で話をするときのマナー
第５章　謝罪、お詫び、苦情処理での敬語　実践編その３―謝ることが苦にならない、コミュニケーションの達人をめざして
第６章　宴席など飲食が伴う場面での敬語　実践編その４―アルコールが入っても、ビジネスの場であることに変わりなし
第７章　メール・ファクス・社内文書・案内状など　実践編その５―口頭（オーラル）ではなく、文書におけるマナーに準じる
敬語チェック！“仕上げと確認のテスト”―恥をかかない「口のきき方」は身に付きましたね？

[日販商品データベースより]

フレッシュマン、フレッシュウーマン必携のハンドブック。仕事もプライベートも、コミュニケーションの第一歩を押さえればうまくいく。目からウロコの実践的敬語本、ベストセラー待望の文庫化。