接客サービス

今井登茂子先生がやさしく教える
イラストｂｏｏｋはじめてのビジネス　

ジェイ・インターナショナル
今井登茂子　シダエリ　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2007年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784757304420

内容情報

[BOOKデータベースより]

あいさつ、お掃除、身だしなみ、６大接客用語、返事、声がけ、商品説明、視線、言葉づかい、受けわたしと支払い、電話応対…。今日からできるちょっとしたコツとヒント。

序章　「３美人」のススメ（３美人って何？；３美人１　正しい姿勢　ほか）
第１章　仲間内コミュニケーションのマナー（店内でのあいさつ；お掃除にもルールがある　ほか）
第２章　接客の基本（基本の接客用語；あいさつのマナー　ほか）
第３章　現場での接客マナー実践編（手のふさがっているお客様が来たら；同時に複数のお客様が来てしまったら　ほか）

[日販商品データベースより]

一生懸命なひとつの努力が、顧客の笑顔につながる。あいさつ、身だしなみ、商品説明、電話応対…。今日からできるちょっとしたヒントとコツ。接客業に憧れ、希望を持って店頭接客に立つ人たちに贈る１冊。