商いはまだまだ飽きない

続・実践的流通小売経営論

プレジデント社
中田安彦　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2006年04月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784833491068

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書で問題にするのは「流通小売業は商品力そのものの強化に加えて何を武器とするか」である。あなたが売ろうとする商品・サービスに何を加えるか、要するに“＋α”の問題である。

第１章　いま流通小売業に求められるＣＳ（顧客満足）とＣＤ（顧客感動）―従業員満足（ＥＳ）を含めた「商品＋α」を創造する
第２章　環境報告、ＣＳＲ（企業の社会的責任）への取り組み―責任ある企業活動が持続可能なビジネスの成功につながる
第３章　まだまだ進む流通小売業の技術革新―ＩＴ技術をどう利用するか
第４章　意外に人間的なマーケティング手法―消費者から生活者へ、商品を売るより生活を売る
第５章　複合とフランチャイズシステム（ＦＣ）の活用―複合（Ｃｏｍｐｌｅｘ）は二一世紀のキーワード
第６章　変化する金融システムと流通小売業―中小企業にも活用できる新しい金融システム
おわりに―これからの流通小売業