ＩＴＩＬ導入のためのＢＳ １５０００／ＩＳＯ（アイエスオー） ２００００入門

ＳＢクリエイティブ
尾崎雅彦　関竜司　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2006年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784797332940

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＩＴＩＬに準拠したシステム構築のすべてを解き明かす、待望の解説書。日本テレコムで規格導入に携わった著者が、自らの経験に基づき書き下ろした決定版。

第１編　ＩＴサービスマネジメント（組織経営の課題としてのＩＴサービスマネジメント；他のマネジメント規格との関係：認証制度；ＢＳＩ１５０００／ＩＳＯ２００００の構造）
第２編　ＩＴサービスマネジメントシステムの要求事項（マネジメントシステム；サービス提供プロセス；関係プロセス；解決プロセス；管理プロセス；リリースプロセス）
付録