商人の機微

書店人がみた顧客満足

中央経済社 中央経済グループパブリッシング
能勢仁　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2006年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784502381805

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客満足の原点に立つ！お客様に愛されるお店になるために。

第１章　商人として
第２章　顧客満足のために
第３章　商売にとって顧客とは
第４章　顧客にやさしい商売
第５章　行きたくなる書店
第６章　話しでつづる出版史
資料　出版業界の倫理綱領

[日販商品データベースより]

書店人から見た顧客満足について、原点に立って記述し、読者の心を掴むために今、何をしなければならないのかを考える。お客さまに愛されるお店になるためのノウハウがここに。