顧客志向の新製品開発

マーケティングと技術のインタフェイス

有斐閣
川上智子　

• 価格: 3,740円（本体3,400円＋税）
• 発行年月: 2005年08月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784641162396

内容情報

[BOOKデータベースより]

多様な「顧客の声」にいかにして耳を傾け、新製品を成功に導くか。製品開発の最重要課題を、マーケティングとＲ＆Ｄの部門間関係と顧客情報の利用に焦点を当てて定性的・定量的に考察し、顧客志向の可能性と限界を明らかにする。顧客志向が前提のマーケティング理論と、開発現場の実感の間に横たわるギャップを埋める意欲作。

新製品開発における顧客志向の実現
第１部　文献レビュー（新製品開発研究の展開；マーケティングとＲ＆Ｄの統合に関する研究の展開；顧客情報の利用に関する研究の展開）
第２部　複数ケース・スタディと概念モデル（消費者行動の観察―日立「野菜中心蔵」のケース；消費者プロトタイプ・テスト―三洋「おせっかいやめました」のケース；消費者家庭での実験―松下「遠心力洗濯機」のケース；本書の概念モデル）
第３部　実証研究（家電産業におけるバランス分化と顧客情報の利用；一般消費財におけるバランス分化と顧客情報の利用；顧客情報の利用と製品の革新性；発見事項とインプリケーション）

[日販商品データベースより]

多様な「顧客の声」にいかにして耳を傾け，真に革新的な製品を生み出すのか。新製品開発におけるマーケティングとR&Dの部門間関係と顧客情報の利用に焦点を当て，顧客志向の有効性と課題を考察する。製品開発の最重要問題に，定性的・定量的に挑んだ意欲作。