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[BOOKデータベースより]
第１編 実践営業術（心理の原則で販売実践；お客様を見つける；お客様と親しくなる；お客様を知る ほか）
第２編 販売基本動作十八カ条（初回訪問はあせって売り込んではいけない；訪問準備で勝負は決まる；話し上手より聞き上手で相手を動かせ；次回訪問のため宿題をつくれ ほか）
資料 お客様を知るための手引き図