超顧客主義

顧客を超える経営者たちに学ぶ

東洋経済新報社
片平秀貴　古川一郎　阿部誠（マーケティング）　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2003年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784492501207

内容情報

[BOOKデータベースより]

今の日本で活気のあるパワーブランド企業に共通する柱は、企業側の立場から顧客を重視するというだけの顧客主義ではなく、顧客を超えて自分自身が一番の顧客になり、顧客を驚かせ感動を与え続ける「超顧客主義」である。活気ある企業に共通する経営の極意！超顧客主義を実践する日本のパワーブランド経営者たちに学ぶ、普通の人が非凡になる成果を生み出す新しい日本発の経営モデル。

序章　フォーシーズンズの哲学
第１章　超顧客主義について考える
第２章　超顧客主義が本物をつくる
第３章　人は成長する
第４章　夢を実現する組織
第５章　企業文化をつくる
第６章　「場」をつくり行動する
第７章　新たな挑戦

[日販商品データベースより]

普通の人が非凡なる成果を生み出す、新しい日本発の経営モデル「超顧客主義」。本書では、この超顧客主義を実践する日本のパワーブランド経営者８人から、顧客に感動と驚きを与え続けるための経営を学ぶ。