- 役に立つ電気通信サービスＱ＆Ａ ２００３
-
情報通信振興会
電気通信サービスＱ＆Ａ編集委員会 総務省総合通信基盤局- 価格
- 2,420円（本体2,200円＋税）
- 発行年月
- 2003年08月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784807603480
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[BOOKデータベースより]
電気通信サービスに関するトラブル・苦情にＱ＆Ａ方式で答える相談員・一般ユーザー必読の書。
第１章 電気通信サービスの普及と現状（電気通信事業者；電気通信サービス ほか）
第２章 平成１４年度電気通信サービスの苦情・相談の概要（苦情・相談の総受付件数；月別の苦情・相談の受付件数 ほか）
第３章 苦情相談Ｑ＆Ａ集（国内・長距離電話；国際電話 ほか）
第４章 消費生活相談員のための基礎知識（インターネットと情報セキュリティの基礎知識；電気通信サービスのための関連法規解説 ほか）
第５章 問合せ先・事業者一覧