ひと言のちがい

忘れていた“大切なもの”に再会する１００の話
ＰＨＰ文庫　か４１ー１

ＰＨＰ研究所
金平敬之助　

• 価格: 524円（本体476円＋税）
• 発行年月: 2003年05月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784569579566

内容情報

[BOOKデータベースより]

お客さんから言われて一番うれしい言葉は？ある時、異なる会社で働く三人のハイヤーの乗務員に尋ねてみた。驚いたことに、彼らの答えは揃って「気をつけて」だった。このひと言で、なぜか疲れが一瞬に吹き飛ぶという。人は、ひと言のやさしさで救われたり、逆に無神経なひと言で傷ついてしまうものだ。本書は仕事や人間関係をスムーズにする、ひと言のちがいとは何かを考察する１００のコラムである。

１　「神様じゃないよ…」
２　「たったひと言のおかげで…」
３　礼儀は人のためならず
４　短い。だから記憶に残る
５　「私って、わがままですか？」
６　「日本ではまだ早い」
７　ＯＬが輝くとき
８　「社長も辛かったはずだ」
９　同じ機嫌の風車
１０　ビジネスマンの臨界期
１１　一人ピグマリオン効果