恥をかかない敬語・言葉遣い

実例で覚えるスキルｕｐ講座　

ジェイ・インターナショナル
古谷治子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2003年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784757301627

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書は、ビジネスにおいて絶対にマスターすべき敬語や言葉遣いを、それぞれの場面別・相手別にまとめたものである。

第１章　敬語と言葉遣いの基本―これだけは覚えておきたい
第２章　気持ちを伝える「挨拶」の言葉―周囲に好印象を与える
第３章　職場での受け答えと「報・連・相」―信頼を勝ち取るにはコツがある
第４章　「社外・取引先」での敬語と言葉遣い―できるヤツだといわれるために
第５章　「来客応対」での敬語と言葉遣い―お客さまに快くなっていただく
第６章　「電話」での敬語と言葉遣い―あなたの応対が企業イメージを左右する
第７章　「慶弔の場」での言葉遣い―いざというときの大人のマナー

[日販商品データベースより]

ビジネスにおいて絶対にマスターすべき敬語や言葉遣いを、それぞれの場面別・相手別に、具体例を用いて解説。適切な言葉遣いに迷ったときや、敬語のトレーニング・テキストとして最適な１冊。