企業のすべては人に始まる

サービスマスター・社員の成長に献身する会社
Ｔｈｅ　ｓｏｕｌ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｆｉｒｍ．

ダイヤモンド社
Ｃ．ウィリアム・ポラード　大西央士　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2003年01月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478330975

内容情報

[BOOKデータベースより]

清掃業を中心とするサービスの提供で、５０億ドル超の売上高を誇る優良企業、サービスマスター。その強さの秘密はどこにあるのか？「中興の祖」である著者が自ら語る、そのビジネスの神髄。

すべては人に始まる
人材はただの「人手」にあらず
多様性をパワーに
「目的の力」が人を結束させる
人を大切にするマネジャーは家庭も大切にする
そもそも仕事とは何か？
顧客の“顔”が見えているか
現場に自尊心と達成感を
官僚主義が「企業のこころ」を圧殺する
変化に対応するには〔ほか〕

[日販商品データベースより]

清掃業を中心とするサービスの提供で、５０億ドル超の売上高を誇る優良企業、サービスマスター。その強さの秘密はどこにあるのか。「中興の祖」である著者が自ら語る、そのビジネスの神髄。