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日本商工会議所全国商工会連合会検定試験
日本法令 長門昇
商品知識編・接客マナー編の出題内容が大幅に変更したため、14年度試験からの出題基準に準拠。
常識編(小売業の概念と社会・経済的役割;流通機構の概要;小売業の形態;消費市場と消費者の行動;職場の人間関係;小売商業に関する法規)販売技術編(顧客心理と接客販売技術;商品陳列、照明および色彩の基礎;商品の包装技術)販売事務管理編商品知識編(商品とは;商品の評価;商品の構成;サービス商品;ブランド;販売者に必要な情報;市場の変化と販売の多様化;生活目的の多様化と販売機能の対応;消費生活に関わる法規・制度と商品;国際化の進展と商品)接客マナー編(基本的なマナー;実践的なマナー)
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竹崎真実
価格:514円(本体467円+税)
【1996年10月発売】
TAC株式会社(出版事業部編集部) 小見山和寿
価格:2,420円(本体2,200円+税)
【2009年04月発売】
永久保貴一
価格:429円(本体390円+税)
【1998年07月発売】
1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
商品知識編・接客マナー編の出題内容が大幅に変更したため、14年度試験からの出題基準に準拠。
常識編(小売業の概念と社会・経済的役割;流通機構の概要;小売業の形態;消費市場と消費者の行動;職場の人間関係;小売商業に関する法規)
販売技術編(顧客心理と接客販売技術;商品陳列、照明および色彩の基礎;商品の包装技術)
販売事務管理編
商品知識編(商品とは;商品の評価;商品の構成;サービス商品;ブランド;販売者に必要な情報;市場の変化と販売の多様化;生活目的の多様化と販売機能の対応;消費生活に関わる法規・制度と商品;国際化の進展と商品)
接客マナー編(基本的なマナー;実践的なマナー)