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価格：545円（本体495円＋税）
【2002年08月発売】
価格：3,850円（本体3,500円＋税）
【2023年04月発売】
価格：2,200円（本体2,000円＋税）
【2012年10月発売】
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[BOOKデータベースより]
あと１メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切、道具ではなく気持ちを入れ替えよう…マニュアルを超えたところに「感動」が生まれる！本書は「こうしたら、お客様に喜ばれた」という成功のケーススタディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集。