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価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2021年04月発売】
価格：10,467円（本体9,515円＋税）
【1992年11月発売】
価格：627円（本体570円＋税）
【2015年10月発売】
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[BOOKデータベースより]
あと１メートル離れたところから挨拶する、頼まれたことだけをして満足しない、売上げよりも出会いが大切、道具ではなく気持ちを入れ替えよう…マニュアルを超えたところに「感動」が生まれる！本書は「こうしたら、お客様に喜ばれた」という成功のケーススタディーを集大成。サービス精神に磨きをかけ、お客様の心をとりこにするための究極の法則集。