電話のマナーが面白いほど身につく本

知りたいことがすぐわかる

中経出版
櫻井弘　

• 価格: 1,210円（本体1,100円＋税）
• 発行年月: 2000年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784806113553

内容情報

[BOOKデータベースより]

電話＝伝話。話を伝える、となります。「伝える」という字は「人に云（言）う」と書きます。つまり、これはコミュニケーションの問題となるのです。本書では「電話コミュニケーション」という切り口で、ひと味違う電話応対を目指します。

第１章　電話応対とはどういうものか？
第２章　電話応対の基本技術を身につけよう
第３章　電話の上手な受け方をマスターしよう
第４章　電話の上手なかけ方をマスターしよう
第５章　電話上手は仕事上手！