１００人のお客さまには１００通りのサービスがある

ＰＨＰ研究所
橋本保雄　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 1999年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784569606972

内容情報

[BOOKデータベースより]

わがままなお客さまの笑顔が見たい。ホテルオークラで磨き上げた、究極の接客術。すべてのビジネスマンに読んでほしい一冊。

プロローグ　ビジネスはすべて「人間業」
第１部　ビジネスの基礎を教えてくれた師
第２部　仕事の基本、生活の基本
第３部　「ヒューマンネットワーキング」のつくり方
「もの」から「こと」へ―時代のキーフレーズ
エピローグ　消費者の「心」を読むビジネス