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[BOOKデータベースより]
どうしたらお客様の信頼に応えられるか。イトーヨーカドー・グループの創業者が実践の中で得た「商いの心配り」。
プロローグ 商人の原点(ないない尽くしからのスタート;時代が変わる怖さ ほか)
1 商いの心構え(誠実を貫く難しさ;誠実さがお金を集める ほか)
2 心に残る出会い(謙虚なる人柄の崇高さ;商売の原点を学ぶ ほか)
3 これからの日本へ(大変な時代への予感;銀行神話を見直す ほか)