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[BOOKデータベースより]
どうしたらお客様の信頼に応えられるか。イトーヨーカドー・グループの創業者が実践の中で得た「商いの心配り」。
プロローグ 商人の原点（ないない尽くしからのスタート；時代が変わる怖さ ほか）
１ 商いの心構え（誠実を貫く難しさ；誠実さがお金を集める ほか）
２ 心に残る出会い（謙虚なる人柄の崇高さ；商売の原点を学ぶ ほか）
３ これからの日本へ（大変な時代への予感；銀行神話を見直す ほか）