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[BOOKデータベースより]
今世紀最後の経営手法「シックスシグマ」。「製品を１００万個つくったときの不良率を３．４個にする」という、高レベルの目標設定を行った上で推進する全社的活動である。単に、製造、品質管理部門にとどまらずマーケティング、エンジニアリング、サービス、計画策定プロセスなど、経営活動全般を対象にしている。そのコンセプトをＧＥ、モトローラ、ＩＢＭなどの導入先進企業の事例とともに紹介。日本企業がシックスシグマ導入にあたり注意すべき点を考察する。
第１章 シックスシグマとは何か
第２章 これまでの経営・品質管理手法とどこが違うか
第３章 導入先進企業に見るシックスシグマ
第４章 日本企業がシックスシグマを導入するとき
第５章 シックスシグマ手法理解のための統計用語