強いホテル、輝くホテルマンの条件

ホテルの魅力を倍加

実務教育出版
二見道夫　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 1997年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784788917231

内容情報

[BOOKデータベースより]

接客の最前線から経営トップまで、読んで即効！ホテル繁栄の処方箋。

第１章　“おもてなしの心”は、この以心伝心の動きに表われる
第２章　客の心を虜にする接客最前線の会話術
第３章　必勝ホテル営業マン“顧客創造”の秘訣はこれだ
第４章　ホテル繁栄の切り札となる管理者の責任
第５章　一流ホテルマンをめざす“自分磨きの行動学”
第６章　設備やサービス―真の“顧客ニーズ”をキャッチせよ
第７章　マーケティング・センスを磨いて“集客企画”を成功させよ
第８章　激化する競争を勝ち抜く、新・ホテル経営学