レジャー・スポーツサービス論

建帛社
原田宗彦　貴多野乃武次　士反康裕　冨山浩三　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 1997年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784767937106

内容情報

[BOOKデータベースより]

“良いサービス”とは？“悪いサービス”とは？レジャー、スポーツ・フィットネス産業最前線の実践的サービスとマネジメント戦略。

第１章　レジャー・スポーツサービス概論（レジャー・スポーツ産業とは；レジャー・スポーツ産業のマーケティング　ほか）
第２章　レジャー産業のサービス・マネジメント（顧客満足と従業員満足；サービス・マネジメント　ほか）
第３章　スポーツ・フィットネス産業の発展とサービスの実態―株式会社ピープルの事例（（株）ピープルにみるフィットネスクラブ業界の発展；事業の概要　ほか）
第４章　スポーツ・フィットネス産業の会員継続マネジメント（顧客志向とマーケティング志向；クラブ・ビジネスの本質を探る　ほか）