他人に聞けないトラブル文書の書き方

税務研究会
安田賀計　

• 価格: 2,136円（本体1,942円＋税）
• 発行年月: 1990年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784793103056

内容情報

[BOOKデータベースより]

広汎なビジネス活動の中では、思わぬトラブルにまき込まれないとも限りませんが、企業にとってはその対応如何で、大切な顧客を失うことにもなります。書きたくない文書も、避けて通れない以上、きちんとしたもので対応すべきです。本書は、企業にまつわるトラブル文書の書き方について、基本的な謝罪文から法律が絡む特殊な文書までを、１２５の事例をもとにやさしく書き下したもので、イザというとき、あわてないためのビジネスマン必携書です。

第１部　事例に学ぶ書き方の基本編（謝罪文の書き方；火災・環境苦情・事故処理文の書き方；約束を履行できない文書の書き方；辞退・拒否・取消状の書き方；注意・催告状の書き方；始末書の書き方；理由書の書き方；顛末書の書き方；弁明状の書き方；反駁状の書き方；協議状の書き方；委任状の書き方；念書の書き方；借用証の書き方；進退伺の書き方；退職届の書き方）
第２部　応用文例編（法律がからむ文書；通知・変更・停止・勧告の文書；催促・督促・対策の文書；苦情・抗議・要求の文書；苦情処理・返事・回答の文書；詫び・訂正・遅延・不良・障害の文書；断り・拒絶・打診・辞退の文書；始末書；陳謝状；顛末書；釈明状；再交付願；損害賠償請求書；進退伺い・懲戒処分・解雇通知；入院見舞・修復依頼状）