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クレーム事例集
神戸新聞総合出版センター 灘神戸生活協同組合
今回、灘神戸生協の商品検査センター発足20周年を迎えるにあたって、その記念事業の一つとして、本書を出版した。この20年間に、組合員から検査センターによせられたクレームの数は13,000件にもおよんでいる。これらのクレームに対して、商品検査センターのスタッフは一貫して誠実に対応し、原因を究明するかたわら適切な処置をとってきた。
1 野菜・果物(新キャベツがくさい;レタスが苦くて食べられない;ジャガイモの中に黒点がある;長芋が苦くて食べられない ほか)2 魚介類(マグロの刺身の切り口が光る;スルメイカが石油臭い;甘エビに黒い斑点がある;冷凍エビに異臭 ほか)3 肉・卵類(ステーキの肉から虫が出てきた;豚肉を調理したら黒く変色;プレスハムの中が変色している;卵黄に異物がある ほか)4 惣菜・乾物(かまぼこの中に黒い異物;ちくわの穴に黒いものが付着;たくあん漬に薬品の臭い;納豆がくさいほか)5 冷凍食品・缶詰類(冷凍フライドポテトの先が黒く変色;ミカン缶詰の果汁が白濁している;ジャムの中に小さな虫が入っている ほか)6 主食・麺類・調味料(新米なのにパサパサしている;あなごずしに腐敗臭がある;玄米パンにネズミのフンのような異物 ほか)7 乳製品・飲み物(牛乳の中に茶色の異物が入っている;粉ミルクを飲んで、下痢をした;インスタントコーヒーに焦げ臭 ほか)8 菓子類(ピーナッツチョコレートが変質;あまちゃづる飴が苦い;プルーンエキスが焦げくさい ほか)クレーム番外編(大葉が苦い;サニーレタスを洗うと泡が出る;茶碗蒸しの中から釣り針が出てきた ほか)魚介類寄生虫(一覧表)乾物につく虫(一覧表)
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福田健
価格:1,430円(本体1,300円+税)
【2004年11月発売】
価格:1,090円(本体991円+税)
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価格:1,100円(本体1,000円+税)
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又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
今回、灘神戸生協の商品検査センター発足20周年を迎えるにあたって、その記念事業の一つとして、本書を出版した。この20年間に、組合員から検査センターによせられたクレームの数は13,000件にもおよんでいる。これらのクレームに対して、商品検査センターのスタッフは一貫して誠実に対応し、原因を究明するかたわら適切な処置をとってきた。
1 野菜・果物(新キャベツがくさい;レタスが苦くて食べられない;ジャガイモの中に黒点がある;長芋が苦くて食べられない ほか)
2 魚介類(マグロの刺身の切り口が光る;スルメイカが石油臭い;甘エビに黒い斑点がある;冷凍エビに異臭 ほか)
3 肉・卵類(ステーキの肉から虫が出てきた;豚肉を調理したら黒く変色;プレスハムの中が変色している;卵黄に異物がある ほか)
4 惣菜・乾物(かまぼこの中に黒い異物;ちくわの穴に黒いものが付着;たくあん漬に薬品の臭い;納豆がくさいほか)
5 冷凍食品・缶詰類(冷凍フライドポテトの先が黒く変色;ミカン缶詰の果汁が白濁している;ジャムの中に小さな虫が入っている ほか)
6 主食・麺類・調味料(新米なのにパサパサしている;あなごずしに腐敗臭がある;玄米パンにネズミのフンのような異物 ほか)
7 乳製品・飲み物(牛乳の中に茶色の異物が入っている;粉ミルクを飲んで、下痢をした;インスタントコーヒーに焦げ臭 ほか)
8 菓子類(ピーナッツチョコレートが変質;あまちゃづる飴が苦い;プルーンエキスが焦げくさい ほか)
クレーム番外編(大葉が苦い;サニーレタスを洗うと泡が出る;茶碗蒸しの中から釣り針が出てきた ほか)
魚介類寄生虫(一覧表)
乾物につく虫(一覧表)