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[BOOKデータベースより]
本書では、ＴＱＣにおける基本的な考え方とＱＣ手法の真の理解をしていただくことを願い、なぜＱＣ的考え方が必要なのか、ＱＣ手法を用いるねらいは何なのか、どんな使い方をすれば役に立ち、どんな使い方をすると形ばかりの徒労に終わりかねないのかを、具体例を示しながら解説することを目的として書かれている。
１ ＴＱＣ批判あれこれ
２ ＴＱＣの意義
３ 問題の発見と管理者の役割
４ ＱＣ的な問題解決の進め方
５ 管理項目の選び方・使い方
６ 推進部門の役割