内容情報
[BOOKデータベースより]
[BOOKデータベースより]
サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。
序章（「サービス」の位置づけ；「サービスサイエンス」という学問の萌芽 ほか）
第１章 サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略；サービスサイエンスの必要性 ほか）
第２章 サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例―福島県矢祭町；教育サービスの例―京都市立堀川高校 ほか）
第３章 意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論；サービスサイエンスとバトルゲーム ほか）
第４章 ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ；サービスサイエンスと集団ＡＨＰ ほか）
のマークが目印です。
