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[BOOKデータベースより]
金融界は、自由化と技術の進歩により、開かれたシステムのなかで優勝劣敗を競う時代、すなわち業態をこえた競争や国際競争のなかで、多様な競合相手との総力戦の時代に突入した。本書は、この金融新時代にふさわしい経営課題、ＣＲＭを軸とするマーケティング戦略、商品開発戦略、チャネル戦略、マルチメディア革新、ホールセール業務戦略、リスクマネジメント、推進体制とパートナリング・アライアンスなど、広範な戦略構築の考え方と方法を具体的に提示する。
１ 銀行における戦略革新の必要性
２ 金融新時代の経営課題
３ マーケティング戦略進化の潮流
４ ＣＲＭ（コンティニュアス・リレーションシップ・マーケティング）への挑戦
５ 商品開発戦略における隠れた広がり
６ チャネル戦略の革新
７ マルチメディア革新
８ ホールセール業務戦略の再構築
９ リスクマネジメントの新しい潮流―集中化と計量化が成功の鍵
１０ 推進体制とパートナリング・アライアンスの展開