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[BOOKデータベースより]
本書は、ＩＳＯ認証取得のテクニックだけを紹介する手引き書ではない。中小企業の経営者にとってＩＳＯがもたらす魅力的なメリットについて、私の実体験を基にしてまとめたものである。
第１部 導入編（間違いだらけのＩＳＯ観；ＩＳＯ取得の手順；ＩＳＯで我が社が得たもの ほか）
第２部 実践編（文書化の作業で流れがこう変わる；トップの思考がこう変わる；品質がこう向上する ほか）
第３部 戦略編（ドメインがこのように明確になる；ＩＳＯで経営戦略が決まる）