- ＣＲＭ
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顧客はそこにいる
Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ
- 価格
- 1,980円（本体1,800円＋税）
- 発行年月
- 1999年01月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784492553374
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顧客はそこにいる
Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ
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価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2016年11月発売】
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[BOOKデータベースより]
本書で紹介した、様々な言葉や概念は、すべて一つの哲学のもとに語りうる。長期視点での、個客中心主義（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｃｅｎｔｒｉｃ）である。顧客はそこにいる。逃げも隠れもするが確かにそこにいるのだ。単なるマーケティングを超えた知恵と努力で、自らの顧客を見つけ、育て、形づくり、囲い込んでいこう。
第１章 『個客』が企業を変える
第２章 見る・創る・考える力
第３章 『個客』を変える力
第４章 インサイトを支える力
第５章 業界リーダーを目指すために