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小売業の業態革命
Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ
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[BOOKデータベースより]
顧客に解決策（ソリューション）を売る「個客」マーケティング。先進事例を徹底紹介。単なるサービス改善や商品開発を超える「消費者の生活課題の解決」にフォーカスした究極の販売革新。そのフレームワークと実現のための戦略や人材育成を提示する。
第１章 米国小売業好調の原動力「ソリューション・セリング」
第２章 「ソリューション・セリング」の定義
第３章 多様な生活領域での「ソリューション・セリング」
第４章 日本における「ソリューション・セリング」
第５章 「ソリューション・セリング」をいかにして実現するか
第６章 「ソリューション・セリング」を実現する経営マインドと情報システム
第７章 小売業を変える、小売業を超える「ソリューション・セリング」