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[BOOKデータベースより]
“サービス”の経済的意味でのウエイトが、日本経済のなかで高まっています。それにしたがい、社会の姿も変貌をとげ、かつての「もの」中心であった時代とは異質な社会―サービス化社会に適応した姿に変わりつつあります。本書では、日本経済が変貌するなかで、必然的な現象としての「サービス化」、「サービス経済化」を解き明かし、果たして「サービス」とは何であるかという疑問に明快に答えます。
１ サービスに関する独特な現象
２ サービスとはなにか
３ サービスの特殊性と市場
４ サービス供給者の対応
５ サービスの需要者行動
６ サービスの競争
７ サービス経済化はなぜおきるのか
８ サービスの生産性
９ サービス産業は集中して立地する
１０ サービス化と大都市集中
１１ サービスの分業化
１２ 予約社会の到来
１３ ニューサービス業の発生
１４ 時間を買う
１５ サービスの公共性
１６ サービス化は働き方を変える
１７ サービスの消費者問題
１８ サービス化時代のあり方と今後