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親子からビジネスまで、どう話す?どう接する?
東洋経済新報社 梶原しげる
お年寄りのお客様をないがしろにしていませんか?親のことほったらかしていませんか?忙しいあなたにもデキる高齢化社会のコミュニケーション術。泣けて、笑えて、役に立つ、日本初の「老会話」入門書。
序章 英会話より老会話の時代がやってきた第1章 あなたと家族の心を元気にする老会話(頼れる話し方、頼れない話し方;依存を強める母親にどう向き合うか;「聞こえ」はお金で買えるのか? ほか)第2章 こう話そう、こう接してみよう、あなたの街での老会話(みのさんの魔法のフレーズ;田原総一朗さんの「褒め怒り」;話題転換にはひと手間かけて ほか)第3章 この老会話でビジネスチャンスを広げよう!(「プン、すかー?プン、すかー?」その接客は変えましょう;勝敗を分けたシニア対応;機械のしゃべりを支持する高齢者が激増中! ほか)巻末付録 介護現場で聞いた、高齢者との口のきき方
高齢者を相手に悪戦苦闘する人の「しゃべりの悩み」を、一気に解消する魔法の会話術「老会話」。多くの取材を通し得てきたその老会話のノウハウを一挙公開。泣けて、笑えて、役に立つ、日本初の老会話入門書。
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1位
又吉直樹
価格:1,320円(本体1,200円+税)
【2015年03月発売】
一覧を見る
[BOOKデータベースより]
お年寄りのお客様をないがしろにしていませんか?親のことほったらかしていませんか?忙しいあなたにもデキる高齢化社会のコミュニケーション術。泣けて、笑えて、役に立つ、日本初の「老会話」入門書。
序章 英会話より老会話の時代がやってきた
[日販商品データベースより]第1章 あなたと家族の心を元気にする老会話(頼れる話し方、頼れない話し方;依存を強める母親にどう向き合うか;「聞こえ」はお金で買えるのか? ほか)
第2章 こう話そう、こう接してみよう、あなたの街での老会話(みのさんの魔法のフレーズ;田原総一朗さんの「褒め怒り」;話題転換にはひと手間かけて ほか)
第3章 この老会話でビジネスチャンスを広げよう!(「プン、すかー?プン、すかー?」その接客は変えましょう;勝敗を分けたシニア対応;機械のしゃべりを支持する高齢者が激増中! ほか)
巻末付録 介護現場で聞いた、高齢者との口のきき方
高齢者を相手に悪戦苦闘する人の「しゃべりの悩み」を、一気に解消する魔法の会話術「老会話」。多くの取材を通し得てきたその老会話のノウハウを一挙公開。泣けて、笑えて、役に立つ、日本初の老会話入門書。