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[BOOKデータベースより]
新人商品プランナー・宮前久美が挑んだのは、「Ａｐｐｌｅにできて日本企業にできない壁」だった。彼女は日本が抱える課題―「高品質・多機能。でも低収益」から脱却できるのか？コトラーからブルーオーシャン、キャズム理論まで１冊でつかめる。
１ アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか？―事業の定義
[日販商品データベースより]２ 「お客さんの言いなりの商品」は売れない？―顧客絶対主義の落とし穴
３ 顧客の要望に１００％応えても０点―顧客満足のメカニズム
４ 値引きの作法―マーケットチャレンジャーとマーケットリーダーの戦略
５ キシリトールガムがヒットした理由―バリュープロポジションとブルーオーシャン戦略
６ スキンケア商品を売り込まないエステサロン―競争優位に立つためのポジショニング
７ 商品を自社で売る必要はない―チャネル戦略とＷｉｎ‐Ｗｉｎの実現
８ １００円のコーラを１０００円で売る方法―値引きの怖さとバリューセリング
９ なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか―コミュニケーションの戦略的一貫性
１０ 新商品は必ず売れない？―イノベーター理論とキャズム理論
新人商品プランナー・宮前久美が挑んだのは、「Ａｐｐｌｅにできて日本企業にできない壁」だった。彼女は日本が抱える課題――「高品質・多機能。でも低収益」から脱却できるのか？
コトラーからブルーオーシャン、キャズム理論まで、マーケティングがわかる１０の物語
「顧客が言うことは何でも引き受ける」という日本人の勤勉さは、高度成長期を通じて無類の強さを発揮しました。しかし、それは同時に過当競争を生み出し、差別化ポイントを失わせ、「高品質なのに低収益」というアイロニカルな矛盾を生み出しています。
本書のテーマ――顧客中心主義とは、「顧客に振り回される」ということではなく、「顧客の課題に対して、自社ならではの価値を徹底的に考え、提供する」ということなのです。
（著者あとがきより）