- トヨタの失敗学
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「ミス」を「成果」に変える仕事術
- 価格
- 1,540円（本体1,400円＋税）
- 発行年月
- 2016年08月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784046016300
[BOOKデータベースより]
トヨタの仕事は「失敗」から始まる。「隠れたミス」発見！「気づかないムダ」激減！「スピード」向上！仕事の「質」と「速さ」を変えるメソッド公開！
１ トヨタの改善は「失敗」から始まる（失敗は改善のタネ；「真因」をつぶせ ほか）
２ 失敗を「視える化」する（失敗は隠れるもの；「放置」は悪である ほか）
３ 失敗を「成功」に変えるワザ（「標準」で失敗が激減する；安全と品質は「ルール」で守る ほか）
４ 失敗を活かすコミュニケーション（「後工程はお客様」と考える；「答え」は教えない ほか）
５ 失敗こそが創造を生む（失敗するから成功できる；「プロセス」にスポットを当てる ほか）
「失敗＝悪」。これが世間の常識です。だから誰もが「失敗などしたくない」と思いながら仕事をしています。
「失敗したら上司に叱られる…」
「 問題を起こせばまわりに迷惑をかけてしまう…」
「 失敗したら責任をとらされる…」
このような事態が想定できるからこそ、
「失敗しないように無難に進めよう」
「失敗したら、バレないように隠してしまおう」
「いざとなったら力技でごまかそう」
という発想になってしまいます。しかし、「失敗は避けなければならないもの」という意識でいるかぎり、失敗から目をそらす姿勢が強くなります。そして同じような失敗を繰り返すことになり、事態は悪化していきます。また、新しいことや困難なことへのチャレンジにしり込みするので、職場のチームも自分自身の成長も減速します。
トヨタの現場の第一線で活躍してきたトレーナーたちが、口をそろえて証言していることがあります。
「トヨタの現場では、たくさんの問題やトラブルが起きる。でも、『失敗』という言葉はほとんど聞かなかった」
もちろん起きた現象だけをとらえれば、トヨタにもミスやトラブルなど大小さまざまな失敗がありますが、少なくとも現場レベルでは「失敗」という概念は存在しません。失敗したことをそのまま放置したら、それは文字通りの「失敗」に終わってしまいます。しかし、失敗に正面から向き合い、次に活かすことができれば、その失敗は改善プロセスのひとつとなります。「失敗」が「失敗」で終わらないのです。
現場のメンバーが知恵を絞って、「なぜ不良が起きたのか」を徹底的に考えます。そして、問題を引き起こしていた原因を突き止めて、二度と不良が出ないような対策を実施し、そのしくみは、他のラインや工場にも展開することで、組織として強くなっていくのです。
つまり、トヨタの現場では、問題やトラブルをよりよいモノづくりをするための「改善の機会」ととらえているのです。
トヨタの現場で働く人たちにとって「失敗」とは、改善へとつなげるチャンスであり、成果に結びつける「宝の山」です。
（はじめにより）
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70万部突破！シリーズ最新刊。「ミス」を「成果」に変えるトヨタメソッド