|
ゲスト さん （ログイン） |
|
|
ゲスト さん （ログイン） |
|
オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料！新刊予約・通販も。本（書籍）、雑誌、漫画（コミック）など在庫も充実
本好きのためのオンライン書店
Honya Club.comは日本出版販売株式会社が運営している
インターネット書店です。ご利用ガイドはこちら
 |
 |
のマークが目印です。
HonyaClub会員規約個人情報の取扱いに関する規程
[BOOKデータベースより]
第１章 本書の目的と構成
[日販商品データベースより]第２章 先行研究レビュー１：認知科学研究
第３章 先行研究レビュー２：資源ベース理論
第４章 リサーチ・クエスチョンと研究方法
第５章 コマツの事例
第６章 キャタピラーの事例
第７章 事例の比較・考察
第８章 製造業活性化のためのサービス創造戦略
日本の製造業は利益率の低下に苦しんでおり、その処方箋の一つとして注目されているのがサービス化である。しかし多額の投資をしても、そこからの収益を十分に上げることができない企業も多い。
本書は、サービス・マーケティングで重要な「サービス・ドミナント・ロジック」に認知科学の理論も取り入れ発展させている。そして、サービスのモデル化がいかになされるのかを明らかにするのとともに、経営者の意思決定がサービスの構築にどのように影響するのか、また、顧客と企業のサービス部門、製造・開発部門という３者が協調する顧客志向のプロセス実現のさまを、先進事例と代表事例を比較し検討する。
高度な研究書ながら、社会的に大きな関心を呼んでいるテーマであり、実務家にも有用。