電話応対、これができればＯＫです！

ナツメ社
直井みずほ　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2021年03月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784816369957

内容情報

[BOOKデータベースより]

電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！

１章　電話応対の心がまえ
２章　電話の受け方
３章　電話のかけ方
４章　敬語の基本
５章　クレーム対応
６章　緊張しやすい場面

[日販商品データベースより]

若い人は、子どものころから携帯電話を持っていて、知らない人からの電話を受けるという経験が極端に少なくなっています。そうはいっても、社会人になれば、会社にかかってくる電話を受けるのは新人の役目です。本書は、最低限失礼のない電話応対の方法をそのまま使える場面別の会話例で紹介しています。