売上が伸びる飲食店のインバウンド接客術

かんき出版
諏訪昭浩　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2020年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784761274832

内容情報

[BOOKデータベースより]

外国語を使わず、日本語でインバウンドに接客できるようになる！

第１章　インバウンド接客に外国語がいらない理由（どんなお店にとってもインバウンドは“チャンス”になる；「何もしないこと」がインバウンドの満足度を上げる！？　ほか）
第２章　感動体験を与える「奇跡のメニュー」のつくり方　「当店のルール」編（「当店のルール」の基本を理解する；できないことは最初から断っておく　ほか）
第３章　感動体験を与える「奇跡のメニュー」のつくり方　「外国語メニュー」編（外国語メニューをつくるだけでは外国人の不満は解消できない；料理名は日本語音表記にする　ほか）
第４章　インバウンドが入りやすいお店のつくり方（インバウンド対策の基本は、まず「知ってもらうこと」；トリップアドバイザーへの登録方法　ほか）
第５章　口コミとＳＮＳで世界中にファンをつくる（小さなお店こそＳＮＳを武器にする；来店時に撮影した写真を投稿してもらうには？　ほか）

[日販商品データベースより]

英語も中国語もいらない！　誰でもすぐできる、まったく新しいインバウンド接客術

「急増するインバウンドを取り込みたいけれど、外国語を話せないし、外国語メニューも置いておらず、十分な接客ができないので不安」と、悩んでいる飲食店経営者必読！
　本書は、そんな悩みを抱えている飲食店でも、ストレスなくインバウンドを取り込むための方法を解説する本です。
　本書で紹介するノウハウを取り入れれば、もう外国人のお客様を追い返す必要はありません。それどころか、急増する外国人観光客を積極的にお店に呼び込むことができ、売上増加も期待できます。
　
　その方法とは……、

お店側が外国語で接客するのではなく、お客様に日本語を使ってもらうこと。

こう聞いて、頭のなかに「？」が浮かんだ方がほとんどでしょう。
「お客様が日本語を使ってくれるのなら、苦労はしないけれど、そんなことできるはずない」　こう思うはずです。
でも、それを可能にするのが本書で紹介するノウハウなのです。
　本書では、外国語を使わず、日本語でのインバウンド接客が可能になると同時に、お客様の満足度を劇的に上げる、著者独自のツール「奇跡のインバウンドメニュー」のつくり方や使い方を解説するとともに、「トリップアドバイザー」や「インスタグラム」を使って世界中の人にお店をＰＲする方法をお伝えします。