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「延長保証」

顧客を育てる新しいマーケティング手法

ダイヤモンド社
将積保博 

価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2019年08月
判型
四六判
ISBN
9784478104804

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内容情報
[BOOKデータベースより]

ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする!アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。

第1部 顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ(延長保証がもたらすさまざまなメリット;顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証;トレーサビリティと延長保証;さらに進んだ活用事例;「延長保証が変えたもの」―担当者証言より)
第2部 延長保証のつくりかた(延長保証のしくみ;延長保証の導入時にすべきこと;延長保証会社の選び方)
第3部 「弾き続けていただく」を支える延長保証(対談 廣瀬利明(島村楽器株式会社代表取締役社長)×将積保博(テックマークジャパン株式会社代表取締役社長))

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