「延長保証」

顧客を育てる新しいマーケティング手法

ダイヤモンド社
将積保博　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2019年08月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784478104804

内容情報

[BOOKデータベースより]

ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする！アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。

第１部　顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ（延長保証がもたらすさまざまなメリット；顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証；トレーサビリティと延長保証；さらに進んだ活用事例；「延長保証が変えたもの」―担当者証言より）
第２部　延長保証のつくりかた（延長保証のしくみ；延長保証の導入時にすべきこと；延長保証会社の選び方）
第３部　「弾き続けていただく」を支える延長保証（対談　廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長））