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電話応対はこわくない!

知っておきたい仕事のルールとマナー

池田書店(新宿区)
松本昌子 

価格
1,296円(本体1,200円+税)
発行年月
2018年04月
判型
B6
ISBN
9784262174679

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内容情報
[BOOKデータベースより]

苦手意識がなくなる330フレーズ。

1 電話応対の心がまえ
2 敬語をマスター
3 電話の受け方
4 電話のかけ方
5 こんなときどうする?
6 知っておくと便利

[日販商品データベースより]

「若い社員が職場の固定電話を率先してとらない」―先輩社員。

固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」
と感じる若手社員が多いといわています。
しかし、少しのコツで電話応対はみるみる上達します。

この一冊で、電話応対に必要なことがすべてわかります。
「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本と
すぐに使える便利な「フレーズ」を330掲載。
やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や
「人名漢字の説明の仕方」も網羅しています。

情報が見開き完結なので検索がしやすく、
ポップなイラストで楽しく読めます。

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