図解９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

ＫＡＤＯＫＡＷＡ
福島文二郎　

• 価格: 1,026円（本体933円＋税）
• 発行年月: 2012年04月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784046028433

内容情報

[BOOKデータベースより]

シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

０１　育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？；「教える喜び」を感じないと後輩は育たない　ほか）
０２　後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する；後輩に「いつも見てくれている」と意識させる　ほか）
０３　後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める；後輩に、つねに思いやりをもって行動させる　ほか）
０４　後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる；上司・先輩が職場の風土をよくする　ほか）
０５　後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる；後輩に「スモールステップ」をもたせる　ほか）
０６　予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？；「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ　ほか）

[日販商品データベースより]

ベストセラーが「見やすい図解」や「必読のエピソード」などパッと見て楽しめるオールカラーの図解版で登場！どんな人材でも最高スタッフに育てる「ディズニーの社員教育」のエッセンス。